91 126 99 88 I Precio de envío : 2,95€ *Gratis en envíos superiores a 60€ – Envíos en 24/48h

Política de devoluciones

Le informamos que nuestros productos están sujetos a las siguientes garantías

¿Qué se puede devolver?

Producto en malas condiciones

Producto incorrecto

Producto con mal funcionamiento (no se considerará mal funcionamiento el deterioro progresivo de su uso)

Importe del reembolso

En el caso de devolución de un producto cartuchosytonersmadrid.com se hará cargo de los gastos de envío del producto siempre que la incidencia sea nuestra responsabilidad.

¿Durante cuánto tiempo?

El cliente tiene el derecho durantante 14 días naturales después de haber recibido el producto a la devolución del mismo. En el caso que no estén satisfechos con el producto deberán de hacerlo dentro de este plazo de devolución establecido, asumiendo ellos los costes de envío. Se deberá enviar un correo a pedidos@cartuchosytonersmadrid.com detallando el número del pedido y nos pondremos en contacto con usted para la devolución del mismo.

¿Adónde hay que enviar la devolución?

Enviar un correo a pedidos@cartuchosytoners.com y atender a las especificaciones que diga el departamento de atención el cliente.

¿Qué hay de los cambios?

En el caso del reemplazo de un producto cartuchosytonersmadrid.com se hará cargo de los gastos de envío del producto, dentro de los 14 días naturales después de recibirlo, siempre que la incidencia sea responsabilidad nuestra.

Rebajas

Aquellos productos en rebaja no podrán ser devueltos

Fuera de plazo

Si el producto llegase con retarde el cliente recibe automáticamente un 10% de descuento en su siguiente compra en cartuchosytonersmadrid.com

Garantía de origen (incidencias en el transporte)

Si en el momento de recibir sus productos éstos se encontrasen defectuosos indique en el apartado de observaciones de la agencia de transportes el estado de su pedido.

No obstante, sus productos serán reemplazados, de manera totalmente gratuita, por unos nuevos.

En caso de cambio será necesario retornar el material defectuoso y que la mercancía no haya sido manipulada ni alterada, que se encuentre en perfecto estado y con todos sus plásticos protectores o embalajes originales.

Embale el producto en la medida de lo posible tal y como lo recibió, para que no sufra daños durante el transporte. No utilice cintas adhesivas ni escriba directamente sobre el embalaje original del producto.

Enviaremos a la agencia de transporte a recoger el paquete y, una vez revisado el producto y comprobado el defecto, se procederá al envío de un nuevo producto al cliente en el menor plazo posible (24-48 horas). En caso contrario (es decir, si el producto no presentase anomalía alguna) el cliente recibirá, otra vez, el mismo producto.

Importante: No se aceptará ningún producto que haya sufrido un desperfecto, en el embalaje o en el propio producto. Recomendamos no retirar los plásticos protectores si los hubiera hasta comprobar el perfecto funcionamiento de su artículo.

Garantía del producto

Para asegurar la confianza de todos nuestros clientes, todos nuestros productos compatibles disfrutan de dos años de garantía limitada del fabricante.

En caso de incidencia contacte con nosotros a través de pedidos@cartuchosytonersmadrid.com indicando el número de pedido, las referencias defectuosas y su modelo de impresora y gestionaremos el cambio del producto lo más rápido posible.

En el momento de la recogida, entregue embalado el producto en la medida de lo posible tal y como lo recibió, para que no sufra daños durante el transporte (no utilice cintas adhesivas ni escriba directamente sobre el embalaje original del producto).

Producto incorrecto

Si el producto entregado no coincide con el solicitado en el pedido debe comunicárnoslo inmediatamente a pedidos@cartuchosytonersmadrid.com y procederemos al cambio de inmediato de forma totalmente gratuita.

Error del pedido por parte del cliente

Si el producto que ha comprado no corresponde con el que quería realmente puede proceder a su devolución.

El cliente tramitará él mismo el envío de la forma que prefiera (Correos, MRW, Seur…) asumiendo en este caso todo el coste del envío.
Para que la devolución se tramite correctamente, no olvide incluir en el paquete el número de pedido y un teléfono de contacto.

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