91 126 99 88 I Precio de envío : 2,95€ *Gratis en envíos superiores a 60€ – Envíos en 24/48h

Preguntas Frecuentes

¿Por qué comprar en cartuchosytonersmadrid.com?

  • Precios muy competitivos gracias a la asociación con los principales fabricantes (mediante importaciones directas) y mayoristas del sector.
  • Pagos totalmente seguros (Paypal, Tarjeta Visa o Mastercard, Reembolso, Transferencia bancaria)
  • Envíos rápidos y económicos.
  • Porque detrás de cartuchosytonersmadrid.com hay un equipo de profesionales trabajando continuamente para ofrecerles facilidades, el mejor servicio, las máximas garantías y la tranquilidad de comprar a una tienda online con total seguridad.

¿Qué es un cartucho compatible?

Es un cartucho 100 % equivalente al cartucho original, es decir que se puede utilizar en las mismas impresoras que éste, la diferencia es que el compatible está hecho por un fabricante distinto al del original.

¿Por qué comprar compatibles?

Hoy en día la tecnología ha evolucionado lo suficiente como para que la fabricación de cartuchos Compatibles tenga exactamente la misma calidad que la de los Originales. Por desgracia muy pocos fabricantes han adoptado este reto, y todavía es fácil encontrar consumibles compatibles de poca calidad en el mercado.

Únicamente un exhaustivo control de calidad permite asegurar el mismo rendimiento, contrastes y colores que los Originales.

Nuestros productos garantizan menos de un 4% de incidencias (igualando a los Originales), fruto de un enorme esfuerzo de nuestro departamento técnico combinado con la selección de los mejores componentes.

Los tiempos están cambiando. Ya no tienes que pagar precios elevados por un consumible de la mejor calidad.

¿Cómo se identifica un cartucho compatible?

Se identifica porque en la caja no pone el logotipo del fabricante original, sólo indica las referencias para las que vale.

¿Es igual de eficaz que el cartucho de marca?

Sí. El cartucho compatible tiene que tener el mismo rendimiento tanto en calidad como en duración, incluso a veces su rendimiento es superior ya que en algunas referencias llevan más cantidad de tinta o de tóner según cada caso, por lo que en ocasiones pueden tener una duración equivalente al doble del original.

Calidad

Prácticamente la totalidad de nuestros cartuchos compatibles y reciclados cuentan con el certificado de calidad ISO9001 y de Medio Ambiente 14001.

¿Es seguro comprar en cartuchosytonersmadrid.com?

Por supuesto que sí, somos conscientes de la desconfianza generalizada en torno a las compras por internet, nosotros ofrecemos una total garantía respecto a los pedidos que realicen nuestros clientes.

¿Qué ventajas supone el uso de cartuchos compatibles?

Los cartuchos compatibles suponen un beneficio económico para el ciudadano y para las empresas, que pagan menos por un producto que tiene el mismo rendimiento en calidad y duración que el original.

¿Qué ventajas aporta la compra por internet frente a la compra tradicional?

En primer lugar económica, el ahorro que se consigue a través de nuestra web es bastante considerable y si no compruébalo tú mismo, la segunda ventaja es de tiempo, el ahorro de tiempo y la comodidad de recibir el pedido en casa aporta una ventaja considerable.

¿Soy un particular, puedo realizar mi pedido o es sólo para empresas?

Claro que sí, vendemos tanto a empresas como a particulares.

¿Es posible realizar la compra en nuestros almacenes?

No, sólo trabajamos de modo online, los almacenes de logística no están preparados para tratar con el cliente, solo preparan el envío de los pedidos procesados mediante nuestra página WEB, todos y cada uno de los pedidos quedarán asociados a un número de expedición.

¿Cómo puedo pagar mi pedido?

Las formas de pago admitidas son PayPal , tarjeta Visa o Mastercard, transferencia bancaria y contra reembolso. Todo el proceso de pago está encriptado para ofrecer un mayor nivel de seguridad. De esta forma se garantiza que nadie pueda tener acceso a los datos que envías a través de Internet. El proceso de pago es muy sencillo, sólo debes seguir los pasos que te vamos indicando.

He cometido un error y necesito anular mi pedido. ¿Cómo procedo?

La solicitud debe de hacerse por escrito a info@cartuchosytonersmadrid.com con el asunto:

“Anular pedido XXX.XXX (siendo esto su número de pedido)”.

¿Cuándo recibiré el pedido?

Una vez su pedido ha sido enviado, el mismo deberá entregarse entre las siguientes 24/48 horas* a la comunicación de envío. Si no recibiese su pedido en este tiempo, por favor solicite un número de incidencia a la empresa de mensajería y comuníquenoslo. En el caso específico de la marca Openprint el tiempo de envío es alrededor de unos 5 o 7 días.

*Solo computan días laborales (Lunes-Viernes) no festivos.

Mi pedido ha llegado en mal estado, las cajas de embalaje están realmente deterioradas ¿Qué hago?

Al recibir nuestros pedidos, debe observar el estado de las cajas y si éstas se encontrasen aplastadas o deterioradas, ha de notificarlo al mensajero y poner una observación en el albarán de entrega. Posteriormente debe llamar a la empresa de transporte y solicitar un número de incidencia. Será necesario para tramitar el seguro del envío poner la reclamación a la compañía de envíos en los primeros 5 días después de la entrega.

Posteriormente debe notificarnos escribiendo a: incidencias@cartuchosytonersmadrid.com indicando en Asunto: Reclamación Pedido XXX.XXX. Incidencia: XXXXXXXX. Debe facilitarnos en ese correo el número de incidencia facilitado por mensajería, una relación de los productos afectados y una fotografía de dichos productos. Le comunicaremos la salida de su reposición y el número de expedición correspondiente a su correo electrónico.

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